Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Diritto di Recesso (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Puoi esercitare il recesso in uno dei seguenti modi:
- Accedi a Il mio account → I miei ordini, seleziona l’ordine e clicca su “Esercita il diritto di recesso”
- Inviando una comunicazione scritta a: novix@novix.info
3. Condizioni per la restituzione
Dopo aver ricevuto conferma della tua richiesta, hai 14 giorni per restituire la merce. I prodotti devono essere:
- Integri e nelle condizioni originali di acquisto
- Completi di tutti gli accessori, etichette e documenti
- Nella confezione originale (ove disponibile)
4. Rimborso
Il rimborso dell’intero importo pagato (incluse le spese di spedizione originali) sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
5. Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il recesso per (art. 59 D.Lgs. 206/2005):
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici, aperti dopo la consegna
- Prodotti che per loro natura sono inscindibilmente miscelati con altri
6. Contatti
Per assistenza: novix@novix.info
