Politica di Annullamento dell’Ordine
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Quando puoi annullare
Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine prima che venga spedito. La richiesta è possibile quando l’ordine è nei seguenti stati:
- In attesa di pagamento
- In lavorazione
- In sospeso
Una volta che l’ordine risulta Completato (spedito), l’annullamento non è più possibile. In questo caso puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.
2. Come richiedere l’annullamento
- Accedi a Il mio account → I miei ordini
- Individua l’ordine e clicca su “Annulla ordine” nella lista, oppure apri il dettaglio e usa il modulo apposito
- Inserisci il motivo e conferma la richiesta
3. Tempi di risposta
Elaboriamo le richieste di annullamento entro 24 ore lavorative. Riceverai una conferma via email.
4. Rimborso in caso di annullamento
Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, rimborseremo l’intero importo entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento originale.
5. Contatti
Per assistenza immediata: novix@novix.info
